Algemene verzendinformatie

Hieronder vindt u een overzicht van onze verzendopties, verzendkosten en levertijden.

Verzendopties

Landen waarnaar wij verzenden

Wij verzenden naar:

• Nederland
• België
• Luxemburg

Retourneren

Het kan voorkomen dat een product niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval is retourneren mogelijk.

Hoe retourneer ik mijn product?

U kunt uw product retourneren door:

• het product in de originele verpakking en goed beschermd terug te sturen;
• vooraf per e-mail contact met ons op te nemen.

Na uw melding ontvangt u van ons het retouradres.
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling.

Let op: het product mag niet beschadigd zijn.

Kan ik mijn bestelling retourneren op locatie?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Wij beschikken niet over een fysieke winkel of afhaalpunt.

Waarom betaal ik retourkosten?

Wij streven naar duurzaam ondernemen en willen onnodige retourzendingen beperken.

Retourneren zorgt voor extra transportbewegingen, wat belastend is voor het milieu. Daarom stimuleren wij bewust bestellen door:

• duidelijke productfoto’s;
• uitgebreide productomschrijvingen;
• persoonlijk advies vooraf.

De kosten voor het retourneren zijn daarom voor eigen rekening.

Herroepingsrecht

1. Recht op herroeping

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

2. Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.

3. Kennisgeving van herroeping

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of post) op de hoogte te stellen.

Retourneren is uitsluitend mogelijk per post.

4. Naleving van de termijn

U voldoet aan de termijn wanneer u uw herroepingsverzoek verzendt voordat de 14 dagen zijn verstreken.

5. Gevolgen van herroeping

Bij herroeping ontvangt u alle betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een duurdere verzendoptie).

De terugbetaling vindt plaats:

• binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding;
• via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.

6. Terugbetaling

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:

• wij het product hebben ontvangen; of
• u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

7. Terugzending van producten

U dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug te sturen.

U bent op tijd wanneer u het product verzendt vóór het verstrijken van deze termijn.

8. Kosten van retourneren

De directe kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

9. Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.